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法律分析：各地的情况不一样，查不了医保卡上个人账户的余额 ，与当地的医保信息系统有很大的关系 。或者与查询方式有很大的关系 。可直接携带本人的社保卡或身份证 ，到参保地的医保经办机构去查询，或者拨打当地社保咨询电话12333查询。
法律依据：《中华人民共和国社会保险法》 第二条 国家建立基本养老保险、基本医疗保险 、工伤保险 、失业保险、生育保险等社会保险制度 ，保障公民在年老、疾病 、工伤 、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。
1 、没有缴纳医保 ，那么个人医保账户里面的钱肯定是没有的 。
2 、以自由职业身份缴纳社保，这种情况是不建立个人医保账户的 ，因此为0 。
3、把医保账户里面的钱用完了 ，比如前面看病 、买药都是用的医保卡支付的。
4 、新参保人员，如果是新参保人员的话 ，个人医保账户金额还未划入 。
5、查询的方式不对 ，医保卡分为医保个人账户和医保金融账户，如果自己没有往金融账户中存钱的话 ，去银行的ATM机上查询 ，那么医保卡里不会有钱 。
医保个人账户查询不到的原因可能为：
1 、城乡居民 、新农合没有医保个人账户；自由职业缴费不会对医保个人账户中划拨金额。
2、所在地区暂时无法查询个人医保账户 。
3 、职工医保的注册姓名与当地医保局姓名不符，建议核查个人注册姓名是否正确 。如果注册姓名正确，建议到当地医保局进行个人信息核对 、修正。
按照国家医疗保障局指示 ，一个参保人员只能保留一个有效参保账号 ，如果您以前参加过城镇职工基本医疗保险，而近一年参加的是居民医疗保险的话 ，目前的有效账户显示的就是您的居民医疗保险 ，我们都知道居民医保是不含个人账户金额的，所以当市民持医保卡到药店或者医院消费时发现医保卡金额变成了0元 ，它只是没有显示您的职工医保个人账户金额 。如果后期参保人员到新单位入职需要办理职工医疗保险接续或者到达法定退休年龄需要办理职工医疗保险退休手续 ，到医保部门办理相关手续时，工作人员会为您停掉居民医保参保信息 ，接续以前职工医保参保记录并办理相应业务 ，以前医保账户的余额就可以继续显示和使用了 。
1、在定点药店持新卡输入原医保卡密码直接启用新卡。社保卡启用后仍沿用原医保卡密码 。
2、已在医保局办理业务时登记手机号码的参保人员，使用对应手机号码发送“K+序列号 ”到 ，短信平台回复社保卡启用成功短信 ，即启用社保功能 。
3 、在定点医院使用社保卡直接启用社保功能。参保人员在定点医疗机构首次使用社保卡时，只需正常办理门诊或住院挂号登记业务，即可直接启用社保功能。
4 、启用社保卡金融功能的同时启用社保功能 。参保人员启用社保卡的金融功能时 ，社保卡开户行会自动发给社保卡管理中心该参保人员的序列号、身份证号码及银行卡号等相关信息 ，社保卡管理中心通过银行传递信息直接启用对应社保卡的社保功能 。
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